贴心服务暖人心

在寒冷的冬日里，平安保险公司的柜面服务区域散发着一股温馨的气息。这不仅仅是因为室内恒温让顾客避开了外面刺骨的寒风，更因为那些细微处流露出来的贴心服务。

张女士是一位年过七旬的老人，她拄着拐杖缓慢地走进了平安保险柜台。今天她要处理个保单生存金领取事宜。柜员看到张女士战战兢兢地踏入门槛时，立即上前扶持，并热情地引导她至老年人优先服务窗口。

坐下后，张女士片刻就收到一杯柜员端来的热水，一阵暖意涌上新来，当张女士提及手指僵硬无法填写表格时，耐心周到的工作人员耐心协助张女士填写，并详尽解释各项条款内容。整个过程中工作人员始终用微笑和体贴话语与老人交流沟通。最后，在完成所有业务之后，工作人员还特别送给张女士一个小礼物——新春对联礼包，并亲切的嘱咐张女士新春快乐，和多年来对平安的支持。

离开时候, 张女士满载而归, 不仅得到了所需服务, 还收获了难忘而舒适体验. 平安保险通过这样简单但深思熟虑行动展现出对每一位顾客无微不至关怀, 使得冰冷季节也变得温馨可亲。