数聚融合智创未来

　　9月5日，以“万物互联聚变未来”为主题的GEIC全球互联网经济大会在北京国际会议中心隆重开幕。作为互联网行业的盛会，大会邀请了超过150位知名企业高管及独角兽大咖，包括阿里巴巴副总裁刘松，微软中国首席技术官韦青等，发表主题演讲，共议新形势下如何利用互联网创新促进传统企业转型升级以及各领域智能化渗透、软硬件各环节的整合协同等。

　　瑞金麟集团，数字技术与商业解决方案领导者，作为GIEC官方指定合作伙伴，在大会期间承办了“数聚融合·智创未来”数字商业峰会，与来自全球的知名行业人士共襄科技与商业变革带来的机遇和挑战。用数字连接商业，提供从互联网创新咨询到电商运营到基于消费者资产的数字全服务以及大数据驱动的创新CRM服务的数字化综合解决方案，凭借多年的持续创新与专业服务能力，瑞金麟集团已助力上百家企业完成了数字化转型，此次峰会也是希望在多变的互联网商业时代，建立一个价值生态，吸纳各界优秀的人士一起进行探索创新，实现携手共赢。

　　峰会开篇，品途智库总经理连昱发布了“中国商业零售数字化创新研究报告“。中国商业零售市场是全球最具活力同时增长最快的市场，但是传统零售业区域发展不均衡、业态结构不合理、成长动力不足、运营模式固话等问题制约了其未来发展；品途智库通过构建“SIMOC”模型，从战略、架构、营销、运营、用户五个维度对比分析，从而展示了中国商业零售企业数字化创新的整体情况——指数为64.65，主要聚焦于创新商业模式、强化移动布局、发力数字营销、注重用户体验四个方面。目前，部分前瞻性商业零售企业已经开始围绕用户的核心需求对门店进行智能化改造，依托智能终端设备，为用户提供全场景的、更加个性化的极致购物体验，而这也是一个必然的趋势。

　　曾服务于香港利丰集团，国家商务部经贸政策咨询委全球价值链专家林至颖从供应链数字化的角度，以服装行业为例进行了分享。他认为，随着大数据的普及与发展，整个供应链呈现逆向互联网化：后向（消费者层面）供应链互联网化已经成熟，前向（生产层面）供应链的互联网化刚刚开始，从趋势来看，设计/企划作为供应链的起点愈发重要；同时，敏捷、弹性、智慧成为未来供应链的主要特征。集成化和生态化是供应链运行的核心，这离不开产业价值链中各个环节之间的智能化协同。最后，林至颖提到，企业要懂得学习供应链管理外包的概念，并认为，数字化的供应链，到最后就是可以帮助企业减少库存，更精准的开发销售，提供消费者真正需要的东西，同时提高企业内部运营效率，最终提升企业运营利润。

　　在企业数字化转型过程中，技术始终是第一推动力，人工智能无疑是当今最炙手可热的宠儿。

　　拥有FACEPAY和生物识别自动结账设备FACEPAYROBOT的深兰科技CEO陈海波断言，未来是人工智能时代，零售智能化、无人化是刚性趋势，人工智能必将担当重任。智能零售首先要做到让C端顾客购物步骤极简，同时让B端商家降低成本，提高粘度，改进模式；未来不是服务机器人代替营业员，门店就是店型机器人；未来零售最好的购物就像在家里拿东西，最好的结算就是忘掉结算。

　　那么，尚品宅配作为一家依托高科技创新性迅速发展的家具企业是如何通过大数据比用户更懂用户的呢？尚品宅配副总经理兼北区运营中心总经理郭子骞分享，尚品宅配在“数据驱动运营”的战略指引下，通过内外部资源建立庞大的数据库，实现了云设计、大数据驱动设计师管理培训和终端服务网点的渠道建设、预测未来订单及原材料采购的生产管理、打通线上线下的营销策略以及依托相关性分析驱动的产品研发取向，形成了自己独特的家居消费模式。

　　在随后进行的以“数聚赋能探索共生”为主题的圆桌论坛上，雅戈尔电商总经理江其、春晓资本投资合伙人何文、豆果美食副总裁刘奇男、云像数字数据中心负责人王峰四位嘉宾就数字化给中国企业带来的机遇与挑战，以及企业如何更好的拥抱数字化、实现数据赋能展开了深入的探讨。

　　峰会最后，瑞金麟集团旗下子公司瑞雪科技重磅发布了基于HoloLens开发的瑞雪分析云，瑞金麟集团联合创始人&；瑞雪科技CEO洪斌向现场嘉宾展示并演绎了这款面向未来的产品。它是基于微软的HoloLens平台研发的，利用AR增强现实技术，用于管理信息展现的概念型产品。它能够将大数据处理分析的信息通过场景化在AR增强现实中展示，颠覆了传统管理报表的展示观念，是一款面向未来的管理型产品。

　　同时，瑞雪科技产品负责人夏曦进行了“CRM的“道”与“术”——从消费者旅程说起”的主题演讲，从产品与服务层次诠释了数字化时代瑞雪科技是如何助力企业人文化变革的。夏曦说到，海底捞、顺丰、京东这些CRM战略实施的成功企业，都是将赢得消费者心理忠诚作为CRM的终极目标，从而在商业旅程中与客户建立长久互利的双向关系。瑞雪营销云，正是能实现这一目标的消费者旅程管理新工具。夏曦强调，以消费者旅程管理为核心，关注的不是ROI而是ROC——客户回报率，也就是在客户与企业交互的终身旅程中企业获得的收入和维护客户的成本之比。其实质是为不同客户组织不同的活动，为客户提供真正有温度的服务，从而获得客户的信任和忠诚。

　　数字化革命大潮来袭，转型不是选择，而是唯一出路。