差异化定制智驿打造高价值酒店服务

责任编辑：admin　来源：未知　发布时间：2017-08-09 16:00　浏览次数：

改善经营，提升服务品质，增加酒店收入，是新常态下的酒店转型的首要任务。而在激烈的行业竞争下，差异化的服务对于酒店消费者而言将会是一大亮点，而就如何打造差异化的服务体验，智驿信息通过客房大屏为传统酒店创造新的服务契机。
　　几十年来，酒店业一直在应对商品化的怪圈，但研究指出，情况正进一步恶化。据调查，68%的旅行者表示，他们认为连锁酒店之间几乎没有明显区别。仅仅稍微超过一半的消费者称，他们愿意多支付10%来选择他们喜爱的酒店。即使对于长期面临商品化困扰的航空公司来说，比例也高于酒店——57%的消费者认为航空公司之间存在巨大差异，而仅37%的消费者认为酒店的服务存在重大区别。
　　如何让酒店消费者感受到酒店的差异化，是酒店长期需要面对的问题。酒店电视，作为酒店内的唯一信息出口，是酒店打造差异化客房体验是一个不错的选择。智驿信息，利用酒店视讯系统集成服务为酒店提供定制化服务，从酒店形象至客房服务全方位地进行定制，从而打造高度差异化的酒店服务。
　　形象定制——酒店场景代运营
　　酒店形象是消费者对酒店最直接的感性认知，独特的酒店形象能给消费者留下深刻的印象，从而培养酒店消费者的亲密度与忠诚度。智驿酒店视讯系统集成服务平台通过酒店开机短视频、酒店定制UI界面、开机图片、屏保图片、背景画面等内容，为酒店提供高度统一的形象宣传平台，深化酒店形象宣传。

　　而“我的酒店”则全方位立体地呈现了酒店的服务与设施，让酒店消费者能够迅速地了解酒店所提供的餐饮、娱乐等服务，促进消费者在酒店进行消费，增加酒店收入。

　　系统定制——酒店智能服务上线
　　对酒店消费者而言，差异化的酒店服务是体验中最为深刻的。智驿酒店视讯系统集成服务平台突破屏幕限制，将系统服务延伸至酒店管理与酒店客控上。通过与酒店管理系统PMS对接，实现入住登记、退房管理、客房点餐、团客信息发布等客房服务的线上化，提高酒店服务效率。而通过酒店客控系统RCU的对接，则实现空调、窗帘、电子猫眼等客房设施的大屏控制，完美实现了客房服务的智能化。