拯救酒店客户忠诚度智驿凭视讯出奇制胜

责任编辑：admin　来源：未知　发布时间：2017-06-22 16:58　浏览次数：

客户的忠诚度对酒店而言，是衡量运营成功与否的重要标准。智驿信息通过酒店视讯服务平台为酒店提供精确的数据分析与管理及个性化的内容服务，解决酒店客户忠诚度不稳定等难题。
　　酒店客户的忠诚度直接影响酒店的利润。据统计，客户忠诚度下降5%，就会影响25%的企业利润。会员制度、积分制度等都是传统酒店用以维系客户忠诚度的主要手段，而随着酒店市场的扩张与OTA平台的兴起，客户可选择的酒店不断增加，而客户获取信息的渠道也在拓展，客户对酒店的忠诚度也因此而动摇。
　　精确的用户画像让酒店了解客户
　　酒店与客户之间的关系建立与维系，其实在某种道理上与追求恋爱对象是相通的。所有追求女神的男生们，应该都知道俘获女神芳心的第一要素是需要了解女神。而对酒店来说也是一样的，酒店需要充分了解自己的客户及其需求，才能为客户提供让其满意的酒店服务，不然就很有可能缘木求鱼，竹篮打水一场空。
　　智驿酒店视讯集成服务系统拥有云端管理平台，可将客户的行为路径、内容及服务偏好等用户信息上传及更新至集团管理的云平台，协助酒店完成客户行为数据分析，形成清晰的用户画像，便于酒店为客户提供精准的服务。