浅说从细节看营销管理

千里之堤,毁于蚁穴360百科中说：某一年，临近黄河岸畔有一片村庄，为了防止黄患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天有个老农偶然发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听了不以为然说：偌坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？拉老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河里的水猛涨起来，开始咆哮的河水从蚂蚁窝渗透出来，继而喷射，终于堤决人淹。
  每次读到千里之堤,毁于蚁穴这句话，都能情不自禁的想起朋友讲给我的这个真实事例。
你老说话不算数，你说暑假要陪我一起去大连的。朋友上小学的儿子撅着嘴一脸委屈的对他嚷道。我忙太忙了单位一大堆事情都需要你老爸处理，我看这样吧儿子明年暑假老爸一定陪你去大连玩。这话你说了多少次了我在也不信你了，怪不得你工作做不好都是你说话不算话造成的。“怪不得你工作不好都是你说话不算数造成的”一句随意说的话深深地刺痛了这位自以为是的老总朋友。
  朋友说：生活中能给儿子造成如此不良的形象，作为父亲有多么的不称职。孩子的眼睛最亮孩子的心灵最纯真，他所言所行所掌握的本领大部分都来源于父母其次来源于老师。父母和老师都是孩子人生中最亲密的师长，古人讲子不教父之过，教不严师之惰。生养孩子却不加教育，这是父亲的过错。教育学生不严格要求，这就是做老师的懒惰了。父母是孩子的第一任教师，家庭对孩子的影响无论如何强调都不为过，关键是家长的为人，价值观，处世态度，与孩子的关系等影响孩子一生。
   我这位朋友是一位中等企业的老总，手下900多人，压力之大工作之苦只有自己清楚。为完成各项任务目标大伤脑经，采取了好多措施效果总是欠佳。就是找不到有效的方法来解决，不知道造成诸多不利问题的根源在哪。孩子的一席话一语点醒梦中人，有因就有果现实中他确确实实存在着这样的问题。例如开会要求八点到他往往自己八点零五分到，要求开会每人发言不超过20分钟可有的高管却每次超过40分钟。这样的事例比比皆是还有好多好多，细细想起来真的如孩子所讲工作做不好都是自己说话不算数造成的。规章制度面前人人平等没有特权，在制度面前一视同仁。制度是用来约束人的自制力，是为了更有效的工作，随意践踏制度本身就是藐视管理。
这些年他的企业越做越大，产品也来越多发展势头十分喜人，但问题也不少。有些离职的员工在他的队伍中，在他看来能力和素质都是一般。但离开他的团队后在其他公司都身居要职，从部门经理到总监到副总到总经理，10年来出了不下几十人。有人戏说他的企业是黄埔军校造就了大批精英，但令他自己也费解的是这些精英在她的企业里没有做出一些惊人的业绩，到其他企业后却如鱼得水业绩突飞猛进。小细节囊括了大问题，企业经营无小事看似简单其实复杂。（杨海军）