选好在线客服软件，跑赢移动互联网大潮

    移动互联网的浪潮，重新定义了互联网，将几乎每一个人通过移动互联网彼此连接。与此同时，企业和个人之间的沟通方式，也发生着潜移默化的变化。人们拿起手机，通过各种在线通讯工具，与企业发生即时沟通。这时候，网站、移动网页、App的在线客服软件就越来越重要。
 
    氢聊云客服，是在线客服软件系统新晋的破冰者。氢聊云客服最突出的特点之一，就是在移动端网页上，嵌入了即时消息通知。当访客收到新消息的时候，会显示出一个醒目的未读消息条数，来提醒访客查看和交互，就如同iPhone上安装的App做出的未读提示一样。而传统的在线客服软件在移动端，当访客从聊天窗口，切换到浏览网页正文的时候，客服的新消息由于没有提示，非常有可能被忽略。同时，因为氢聊云客服采用了最新的高效通讯协议，使得信息的传达更为敏捷。
 
    氢聊云客服还获得了微信公众平台的第三方程序认证，可接入企业的微信公众号，直接服务于关注了公众号的粉丝。当客户向公众号发起咨询的时候，企业的工作人员能够在氢聊云客服的工作台上直接即时回复。这显著改善了很多公众号采用关键词匹配自动回答带来的机械感受，提高了用户的满意度，提升了用户粘性。
 
    根据百度2015年三季度财报显示，已有超过2/3的搜索请求是来自移动端。而根据相关行业的调查，B2C的网站，60-90%的流量都来自手机网页访问；B2B的网站，50-80%的流量来自于手机网页的访问。传统的客服软件，主要是面向PC端的网页客服，对于手机网页的支持仅限于能够发生通讯，其用户体验无法适应移动互联网的需求。氢聊云客服，一款清新、轻便的在线客服软件，会是大家跑赢移动互联网大潮的利器。