销售易邓翔：销售易不做中国的山寨Salesforce

2016年9月6日下午“亚马逊AWS企业云计算峰会”在北京国际饭店举行。峰会云屯星聚，AWS携手众多顶级技术大神和业界领袖，面对面交流，共同探讨技术问题。

　　作为AWS的合作伙伴，销售易受邀参加此次盛会，销售易联合创始人邓翔出席会议并发表了《AWS助力销售易创新和成长》的演讲。

　　“云”是当下CRM必备要素

　　随着企业信息化建设的推动以及移动终端的普及，企业内部数据突飞猛进的增长，企业必须通过强大的计算力来储存、处理和传输这些数据，且对数据的敏感性要求倍增。

　　传统本地部署管理软件因结构相对固化、应用复杂、柔性差，无法及时有效的跟进企业规模扩大带来的业务及管理创新的脚步，具有明显的滞后性，而云计算作为互联网+发展下的产物，能有效提升企业的生产、管理、销售效率，再融入移动、社交、大数据，形成了移动互联时代的全新一代CRM——销售易。

　　邓翔说“销售易不会也不愿做中国的山寨Salesforce，PC时代的CRM已经难以满足移动互联背景下的客户需求，它们都将被新一代CRM取代。销售易在移动时代诞生，有自己独特的价值，“创新”是销售易的特质。融合了云、移动、社交、大数据特点的销售易让CRM不再仅仅是对内应用，还承载对外连接客户的特性，更符合中国市场需求。”

　　也正因此，销售易于2015年荣获Gartner最酷创新供应商、2016年荣获IDC评选的“互联网+”产业创新企业100强称号。并在2016年4月、7月相继推出了，驱动CRM行业发展的领先PaaS平台以及智能化移动CRM产品。

　　当然，销售易也因此收获了众多大客户，不乏上市公司，客户量在过去2年间实现了十几倍的增长。

　　多角度满足客户需求

　　在销售易快速发展的过程中面临着4个方面的IT挑战 ：

　　服务客户的敏感数据，如何确保安全？ 

　　服务客户的核心业务，如何保证可靠？ 

　　客户量增长，如何满足扩展要求？ 

　　对于全球客户，如何提供更好的服务？ 

　　一、安全

　　对于考虑云部署的公司来说，安全是一大担忧。云安全问题妨碍了潜在的部署。让云时代的网络和信息更加安全是新一代CRM产品必须解决的问题。

　　面对企业在安全方面的要求：

　　?帐户安全：保证系统中的信息不被越权访问 

　　?网络安全：较高的网络控制能力 

　　?系统安全：防范各种互联网攻击造成的信息泄露

　　销售易给出了自己的解决方案：

　　二、可靠

　　基于Amazon S3来保证我们系统的可靠性 

　　销售易的知识库文件、用户分享的文件、数据库的备份、业务系统运行环境的备份，全都在S3上有保存。

　　由于S3是11个9的可靠性，有多份copy，有异地保存，所以销售易用户的文件、数据库、运行环境都有高度的可靠性，几乎不丢失，都可以恢复，完全不必担心人为或设备故障导致的数据丢失。

　　依托  RDS 高可用性实现业务连续

　　使用“多可用区部署”，自动在不同可用区中预置和维护一个同步备用副本。主数据库实例将跨可用区同步复制到备用副本以提供数据冗余。备用副本平时只做复制，不对外提供服务。

　　单主数据库实例发生故障时，备用副本会自动升级为主数据库，对外提供服务。原故障主库会自动恢复，并将自己设置为新主库的备库。

　　三、扩展

　　EC2完全弹性的规模计算，按需扩展，让访问和管理权限完全可控，实现灵活的云托管服务 

　　早晨，业务使用高峰，CPU升高到70%左右，系统自动扩展，通过Auto Scaling自动启动新的机器提升系统处理能力，一般提升0.5倍已满足，最高可增加2倍的容量（防止DDOS攻击，自我保护）。

　　晚上18点，业务使用下降，根据CPU的空闲，自动收缩，通过Auto Scaling自动关闭空闲的机器，恢复到最初的容量。

　　销售易的系统采用多可用区部署，当一个可用区发生故障时，另一个可用区仍可对外提供服务。平时两个可用区，可以做负载均衡。

　　四、全球

　　邓翔高度肯定了AWS的多站点镜像服务，他认为这对销售易满足全球客户需求提供了保障，同时对拓展东南亚市场，甚至是国际市场，实现国际化扩张具有重要的推动和支撑意义。

　　邓翔表示：“满足客户在不同层面的需求是我们企业能否生存和发展的前提。销售易希望把有限的资源用到应用开发的层面，同时选用全球最为成熟的稳定的IT基础架构服务商AWS解决以上问题，帮助销售易给客户提供更优质的服务，在未来2年，为现有业务量基础上实现5-10倍增长提供保障。”