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    为了打赢这场战“疫”,百信银行真是拼了~

    责任编辑:admin  来源:未知  发布时间:2020-02-21 13:02  浏览次数:

    疫情发生以来,各金融机构采取了诸如减费降息、开辟绿色通道、为受困企业提供金融支持等措施,全力支持疫情防控工作。

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    记者注意到其中有一家银行——百信银行除了在自身金融领域不断推出战“疫”举措之外,还做了很多“开挂”之举:开通疫情地图、疫情最新进展、辟谣专题、在线问诊、送药到家、院士直播、免费保险、在线教育、阅读会员、视频会员、通勤租车券等,一系列看起来跟金融关系不大却有着浓浓人情味的举措。记者采访了百信银行的工作人员得到的答复是:“战‘疫’期间,客户需要什么,我们就做什么,百信银行永远把客户需求摆在第一位!”

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    记者了解到,百信银行是首家获批的独立法人形式的直销银行,由中信银行与百度公司联合发起设立。从基因看这是一家互联网思维深度融入的银行,而互联网思维就是一切从用户需求出发,这点百信银行做到了。百信银行的工作人员称,疫情期间百信银行的客户受到的影响相对较小,因为百信银行从成立之初,所有的业务就通过线上开展,提供724小时不间断的服务,但是隔离期间,客户很多非金融需求无法满足,百信银行从客户需求出发,才提供了前文所述的种种金融+生活服务。

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    记者注意到,百信银行APP第一时间引入了百度疫情实时大数据报告,里面将疫情动态、疫情地图、实时播报等进行了整合,让百信银行的客户能第一时间了解到疫情的最新进展和动态。热搜谣言粉碎、防疫知识热搜等专题,让客户了解权威信息,避免了客户误信谣言。

    不仅如此,百信银行了解到疫情期间,很多客户因为害怕交叉感染而不敢去医院。百信银行就联合平安好医生、好大夫在线、医渡云做起了在线义诊,让客户足不出户看医生。如果需要买药,百信银行还接入了叮当快药,提供送药上门,真的是不能再贴心了。

    有些客户在疫情期间,产生了焦虑、恐慌等负面情绪,心理压力无法疏解。百信银行了解到之后,联合泰康集团推出了陆林院士、赵旭东院长的《正视焦虑,全面战“疫”》的直播节目,帮助客户排解心理压力,在线观看人数超过了10万人。为了让客户安心,得到更多保障,百信银行还联合水滴保险,为客户免费提供了20万新冠肺炎保障金。

     

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    打开百信银行的公众号,排在最前面的不是让你办卡,不是让你提额,而是健康“疫”战专题。感觉百信银行为了服务客户,为了抗“疫”真的拼了!

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    你以为这就完了?并没有。隔离期间,很多客户宅在家里无事可做,百信银行就为喜欢阅读的客户接入了当当云会员;为喜欢看视频的客户接入了爱奇艺会员;为喜欢音乐的客户接入了QQ音乐;为有教育需求的客户接入了VIPKID。快要复工的客户,还可以免费领取700元GoFun复工通勤租车券。

    “患难识人,泥泞识马”。看完百信银行的一系列举措,记者感受到了百信银行的温度,一心为客户着想的执着。真心希望这样以客户为本的银行在中国越来越多!

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