【康合联盟名品器械节】店金牌店长说:这样才能做“活”一个店!!

责任编辑：admin　来源：未知　发布时间：2016-10-26 20:14　浏览次数：

作者:江江

来源:连锁药店官微

导读:开药店很不容易,但是把药店做“活”,不是嘴上说说那么简单。在今天,很多药房老板反应:“养店太难了,很多门店已经承担不起这个费用,走向了关闭的道路。”笔者认为,这整个的管理,我们说到一个连锁的单个门店,为什么也会有业绩好和业绩差,其中一个重要原因:“店长”。

门店是医药零售界最核心也是最基本的经济体,店长作为门店这个最小“经济体”的最高首长,重要性不言而喻。作为店长,其全部工作均应该围绕“分析商圈拓展客源;强化内控,提升服务;分析数据,调整重点;直接服务,检验判断”。

笔者带大家走进万民阳光大药房,看这里的店长是如何做活一个店!!

朝阳路店店长——王宝芬

把店当成自己的孩子“养”

“我是销售转店长。从做店长的那一天,自己的观念就要转变,这个店就要像小孩一样,养出来了,就要管牢它。”王宝芬讲到。

刚接手门店的时候,作为店长,一心就会扑倒工作上,怎么管理员工、怎么安排计划、怎么去提升销量、增加客流等等,比如每一场活动,如果前期工作都不到位,导致整个活动无法进行,我们门店的所有人员的心理都会很不舒服,找自己的原因,分析问题,争取下一次不要犯同样的问题。

每天做培训,数据分析

培训的重要性不言而喻,这样不仅提高整个团队凝聚力,另一方面还提升员工的专业知识。而作为店长,我也会每天进行一个数据分析:如今天的整体销售和昨天对比上升还是下降,然后再进一步的分析具体到哪一个环节,哪一个单品。

对于这次名品器械节:我也会每天做出分析的,原来的器械销售在我们门店的销售占比是3/1000,而器械节中间我就统计一个数据,这个月的业绩就整体提升5%。所以我分析后得知,前期还是整体意识不到位,而这次器械节,不仅是对于我们业绩的一个补充,更是一个增量的机会,并且还让我们的员工在销售器械方面的知识、技巧得到提升。

我记得有一段时间我们上了优尔胶囊,但是当时的销售很差,几乎为零。我就想不透,本身这款药品的热销度还是可以的,我就会想:为什么卖不出去?难道是店员知识掌握不好?电价格高?陈列有问题?等等的一系列的问题。

随后,我就亲自去到卖场找原因,结果顺其自然的就卖出去了。我就让让员工看着、学着,随后进行培训,互相说出问题,一一解决。最后整体的销售还是可以的。

我们是这样做的

日报:我们门店会专门建立一个微信群,每人每天九点半下班后要写一个日志汇报,讲一下当天的业绩、销售最好的品类、单品等等,这就会在无形之中刺激着明天上班的团队。

晨会:第二天的晨会,讲一下当天的任务销售、工作流程等等。最后,我会问一句:我们今天的销售要加油。然而我们员工的回答:我们今天一定会比昨天更好。

每一次,这句话都会触动我很久,这代表着一种信任。

并且我也会要求我们的店员每一天上班都要精神饱满,不要带有负面情绪到门店,这样不仅仅影响的是员工之间,更是对顾客的一种态度问题。虽然我们店里的员工年龄层次上稍微大一点,但是他们都有着80后的稳重和90后的激情状态。

案例:

我觉得附近小区,来我们店购物,对于我们每一次的服务都非常满意。那天顾客进店之后,我正好在卖场,我就对她介绍说:有器械节,可以免费理疗。这个顾客有一个习惯,愿意来这里找我,对于我说的,比较信任,最后买了一个颈椎按摩的。我培训就给店员说:按摩保健的比自己的儿女还要孝顺,我今天肩疼,儿女们哪能一天25小时呆在自己身边给按摩一下……第二天,那位顾客来了又直接买一个足疗机。

朝内店店长——于艳英

这次完成任务的一个门店,所以说任务对于门店管理,也是一个极其重要的核心工作。而店长是门店的核心,优秀的店长对门店促销的重要性不言而喻,而店长是否把任务分配到位也对门店的销售额起到至关重要的影响。